Внедрение системы управления качеством в рамках подготовки к сертификации ISO: кейс ККБК

Киевский картонно-бумажный комбинат (ККПК), часть австрийского концерна Pulp Mill Holding, выпускает целлюлозно-бумажную продукцию широкого назначения.

Несколько фактов о комбинате:

  • примерно 30% всей картонно-бумажной продукции Украины выпускается ККПК;
  • ежедневно завод перерабатывает более 1500 тонн макулатуры, это основной вид сырья;
  • более 700 компаний Украины и соседних стран закупает продукцию ККПК;
  • объем продукции достигает 148 миллионов долларов США;
  • на заводе трудится более 2500 человек;
  • продукция ККПК экспортируется в 35 стран мира.
Цели и задачи проекта

На фоне растущего спроса на целлюлозно-бумажную продукцию украинских предприятий в Европе, ККПК постепенно внедрял международные стандарты на всех этапах производства.

В частности, компании потребовалось внедрить систему управления качеством в соответствии с международным стандартом ISO 9001:2008. Международный стандарт ISO 9001:2008 не требует использования какого-то конкретного программного обеспечения, но задает строгие стандарты контроля качества и удовлетворения потребностей заказчиков.

На момент возникновения запроса на систему управления качеством ККПК уже находился в процессе перехода с бумажного делопроизводства на электронные системы. Всего на предприятии различными электронными системами управления пользовались более 200 человек.

Поскольку в компании уже использовалась система Directum, было выбрано решение «ФИНЭКС: управление качеством».

Бизнес-процесс До внедрения и После

Система управления качеством — это часть системы управления организации. Поэтому, если для системы управления качеством используется программное обеспечение, оно должно быть интегрировано с существующей IT-инфраструктурой предприятия.

Бизнес-решение «ФИНЭКС: управление качеством» это часть системы Directum, за счет чего оно легко интегрируется с другими модулями этой системы, которые тоже нужны для соответствия стандарту ISO 9001:2008.

Основные задачи системы управления качеством:
01. Аудит

  • Создание графика внутренних аудитов
  • Рассылка уведомлений группе по аудиту
  • Хранение документации

02. Фиксация нарушений

  • Документирование выявленных нарушений
  • Уведомление необходимых сотрудников
  • Фиксация причин нарушений

03. Корректировка

  • Ведение записей о корректировке
  • Анализ эффективности
  • Корректирующих действий

04. Предупреждение нарушений

  • Фиксация замечаний и претензий по качеству
  • Анализ
  • Рекомендации по коррекционным и предупреждающим действиям

05. Отчетность

  • Составление отчетов за разные периоды, статичных и динамических

В целом комплекс задач системы — повышение качества продукции и удовлетворенности клиентов.

История проекта

Проект внедрения системы контроля качества «ФИНЭКС: управление качеством» на ККПК осуществлялся в четыре этапа.

01. Предварительные работы

На первом этапе специалисты компании Litiko провели аудит соответствующих процессов в компании. Для корректного переноса документации был разработан сценарий миграции, а также способ обновления гиперссылок в существующих документах.

02. Модификация модуля

На втором этапе модуль решения ФИНЭКС был модифицирован под потребности заказчика. В частности, импортированные документы были связаны со справочником «Процессы СМК», а также настроены уведомления об окончании сроков действия документов.

03. Тестирование

Третий этап внедрения решения — тестирование и исправление выявленных недочетов в работе решения.

04. Промышленная эксплуатация

На последнем этапе проекта решение было продемонстрировано заказчику. После внесения незначительных модификаций по запросу заказчика проект был успешно сдан и подписан акт приема-передачи работ.

«Благодаря тому, что у компании ККПК уже была установлена система DIRECTUM, новое решение легко интегрировалось в IT-инфраструктуру компании. Внедрение системы управления качеством прошло без осложнений, все этапы были завершены в заранее оговоренные сроки»,

— Инна Хоменко, руководитель проекта

Результаты реализации проекта

За счет внедрения решения «ФИНЭКС: Управление качеством» были получены следующие результаты:

  • ККПК улучшил стандарты работы в соответствии с требованиями ISO 9001:2008;
  • Год спустя, продолжая использовать то же самое решение, предприятие успешно прошло повторную сертификацию;
  • Эффективность работы сотрудников по управлению качеством повысилось, поскольку уменьшились потери информации и историю работы над несоответствиями продукции стандартам качества стало проще отслеживать;
  • Повысилась прозрачность процессов для руководства и увеличилось вовлечение линейных менеджеров в процессы управления качеством;
  • Регулярные аудиты и отчетность способствуют поддержанию качества продукции на требуемом уровне и росту удовлетворенности клиентов;
  • Предприятие успешно работает на международном рынке, увеличивает количество клиентов и торговый оборот.
Результаты

Соответствие требования стандарта ISO 9001:2008

Прозрачность процессов для руководства

Успешная работа на международном рынке

Срок реализации
1,5 месяца
Команда проекта

Руководитель проекта: Инна Хоменко

Разработчик: Владислав Круглый

Стратегия LITIKO #безбумаги​

Нажимайте «Хочу консультацию», чтобы узнать как в вашей организации  перевести в электронный вид весь документооборот?

Оцените преимущества СЭД для вашей организации?
Оставьте заявку и в течение дня с вами свяжется менеджер. Это нужно для уточнения вашего запроса.
Александр Хуторной
Директор по развитию бизнеса LITIKO
Понравился кейс?
Получите консультацию по своему проекту
Cookie.

Мы используем файлы cookie для оптимизации скорости и содержания сайта, персонализации сервисов и удобства пользователей.

Задайте вопрос
менеджер свяжется с вами в течении 20 минут