Бизнес проблемы:
- Возрастающая сильная конкуренция на рынке
- 70% рабочего времени сотрудников всех подразделений уходит на выполнение внутренних задач
- Производство 19 млн транзакций в год
- Необходимость в обеспечении удовлетворения и лояльности клиентов, быть гибким и отзывчивым на запросы клиентов и рынка
- Необходимость увеличить прибыль
Решение:
- Использование СЭД для динамической разработки, мониторинга и автоматизации бизнес процессов выдачи кредитов
Результат:
- Автоматизированные основные бизнес-процессы в более чем 655 территориально распределённых подразделениях
- Сокращение времени на решение вопросов клиентов от 30% до 70%
- Сокращение времени процесса предоставления займа с 7-ми до 3-х дней
- $18 млн ROI, полученных от оптимизации процессов и уменьшения числа рабочих
- $23 млн ROI от более быстрого предоставления продукта на рынок
- $115 млн ROI от увеличения ориентации на продажи
