Внедрение системы управления качеством в рамках подготовки к сертификации ISO: кейс ККБК

Киевский картонно-бумажный комбинат (ККПК), часть австрийского концерна Pulp Mill Holding, выпускает целлюлозно-бумажную продукцию широкого назначения.

Несколько фактов о комбинате:

  • примерно 30% всей картонно-бумажной продукции Украины выпускается ККПК;
  • ежедневно завод перерабатывает более 1500 тонн макулатуры, это основной вид сырья;
  • более 700 компаний Украины и соседних стран закупает продукцию ККПК;
  • объем продукции достигает 148 миллионов долларов США;
  • на заводе трудится более 2500 человек;
  • продукция ККПК экспортируется в 35 стран мира.
Цели и задачи проекта

На фоне растущего спроса на целлюлозно-бумажную продукцию украинских предприятий в Европе, ККПК постепенно внедрял международные стандарты на всех этапах производства.

В частности, компании потребовалось внедрить систему управления качеством в соответствии с международным стандартом ISO 9001:2008. Международный стандарт ISO 9001:2008 не требует использования какого-то конкретного программного обеспечения, но задает строгие стандарты контроля качества и удовлетворения потребностей заказчиков.

На момент возникновения запроса на систему управления качеством ККПК уже находился в процессе перехода с бумажного делопроизводства на электронные системы. Всего на предприятии различными электронными системами управления пользовались более 200 человек.

Поскольку в компании уже использовалась система Directum, было выбрано решение «ФИНЭКС: управление качеством».

Бизнес-процесс До внедрения и После

Система управления качеством — это часть системы управления организации. Поэтому, если для системы управления качеством используется программное обеспечение, оно должно быть интегрировано с существующей IT-инфраструктурой предприятия.

Бизнес-решение «ФИНЭКС: управление качеством» это часть системы Directum, за счет чего оно легко интегрируется с другими модулями этой системы, которые тоже нужны для соответствия стандарту ISO 9001:2008.

Основные задачи системы управления качеством:
01. Аудит

  • Создание графика внутренних аудитов
  • Рассылка уведомлений группе по аудиту
  • Хранение документации

02. Фиксация нарушений

  • Документирование выявленных нарушений
  • Уведомление необходимых сотрудников
  • Фиксация причин нарушений

03. Корректировка

  • Ведение записей о корректировке
  • Анализ эффективности
  • Корректирующих действий

04. Предупреждение нарушений

  • Фиксация замечаний и претензий по качеству
  • Анализ
  • Рекомендации по коррекционным и предупреждающим действиям

05. Отчетность

  • Составление отчетов за разные периоды, статичных и динамических

В целом комплекс задач системы — повышение качества продукции и удовлетворенности клиентов.

История проекта

Проект внедрения системы контроля качества «ФИНЭКС: управление качеством» на ККПК осуществлялся в четыре этапа.

01. Предварительные работы

На первом этапе специалисты компании Litiko провели аудит соответствующих процессов в компании. Для корректного переноса документации был разработан сценарий миграции, а также способ обновления гиперссылок в существующих документах.

02. Модификация модуля

На втором этапе модуль решения ФИНЭКС был модифицирован под потребности заказчика. В частности, импортированные документы были связаны со справочником «Процессы СМК», а также настроены уведомления об окончании сроков действия документов.

03. Тестирование

Третий этап внедрения решения — тестирование и исправление выявленных недочетов в работе решения.

04. Промышленная эксплуатация

На последнем этапе проекта решение было продемонстрировано заказчику. После внесения незначительных модификаций по запросу заказчика проект был успешно сдан и подписан акт приема-передачи работ.

«Благодаря тому, что у компании ККПК уже была установлена система DIRECTUM, новое решение легко интегрировалось в IT-инфраструктуру компании. Внедрение системы управления качеством прошло без осложнений, все этапы были завершены в заранее оговоренные сроки»,

— Инна Хоменко, руководитель проекта

Результаты реализации проекта

За счет внедрения решения «ФИНЭКС: Управление качеством» были получены следующие результаты:

  • ККПК улучшил стандарты работы в соответствии с требованиями ISO 9001:2008;
  • Год спустя, продолжая использовать то же самое решение, предприятие успешно прошло повторную сертификацию;
  • Эффективность работы сотрудников по управлению качеством повысилось, поскольку уменьшились потери информации и историю работы над несоответствиями продукции стандартам качества стало проще отслеживать;
  • Повысилась прозрачность процессов для руководства и увеличилось вовлечение линейных менеджеров в процессы управления качеством;
  • Регулярные аудиты и отчетность способствуют поддержанию качества продукции на требуемом уровне и росту удовлетворенности клиентов;
  • Предприятие успешно работает на международном рынке, увеличивает количество клиентов и торговый оборот.
Результаты

Соответствие требования стандарта ISO 9001:2008

Прозрачность процессов для руководства

Успешная работа на международном рынке

Срок реализации
1,5 месяца
Команда проекта

Руководитель проекта: Инна Хоменко

Разработчик: Владислав Круглый

Обратный звонок

Оставьте ваш номер телефона и через 20 минут мы вам перезвоним

Александр Хуторной
Директор по развитию бизнеса LITIKO
Понравился кейс?
Получите консультацию по своему проекту
Задайте вопрос
менеджер свяжется с вами в течении 20 минут