Creatio

Мы являемся партнером компании Terrasoft и предлагаем своим клиентам услуги по настройке, адаптации и кастомизации продуктов CRM-линейки Creatio для управления маркетингом, продажами и сервисом, а также помогаем заказчикам осуществить их интеграцию с другим программным обеспечением.

Функциональные возможности продуктовой CRM-линейки Creatio позволяют автоматизировать полный цикл взаимоотношений с клиентами, от первичного знакомства, генерации лидов и продаж до постпродажного обслуживания, включая CrossSell (перекрестные продажи). За счет универсальности системы Creatio, автоматизировать можно бизнес-процессы любой отрасли.

Ключевые преимущества программных продуктов Creatio:
  • Украинский вендор — Terrasoft.
  • Платформа BPM + CRM.
  • Готовые референтные процессы для маркетинга, продаж и сервиса.
  • Мобильность, интеграция и импорт.
  • Пользовательская кастомизация системы.
  • Удобный пользовательский интерфейс.
Що пропонуємо ми?

Компания «Литико» является партнером компании Terrasoft в статусе интегратора. То есть комплекс наших услуг включает управление полным жизненным циклом работы с заказчиком: генерация лидов и продаж, внедрения продуктов Creatio, поддержка проектного решения и продления подписки, всесторонняя поддержка со стороны вендора. Внедрение продуктов Creatio — это адаптация и настройка бизнес-процессов заказчика в соответствии с проектной методологии (Проект). Проект состоит из следующих этапов:

  • Initiation — инициация проекта.
  • Elaboration — развитие проекта.
  • Execution — разработка проектного решения.
  • Transition — перевод проектного решения в эксплуатацию.
  • Operation — закрытие проекта, поддержка проектного решения.
На каждом этапе наши специалисты выполняют работы по реализации проекта:
Initiation:
  1. Общение с представителями заказчика и определение потребностей в части автоматизации бизнес-процессов.
  2. Определение объемов и видов работ, сроков выполнения работ и оценка трудозатрат.
  3. Формирование коммерческого предложения и дорожной карты (Roadmap) долгосрочного сотрудничества.
  4. Презентация коммерческого предложения заказчику.
  5. Оформление предварительного плана работ по проекту.
  6. Оформление и согласование договора с заказчиком.
  7. Получение бизнес-кейсов от заказчика.
Elaboration:
  1. Составление перечня задач для автоматизации бизнес-процессов в соответствии с полученными бизнес-кейсов, выявление «слабых» мест.
  2. Презентация проектной методологии заказчику.
  3. Обучение специалистов заказчика работе с системой.
  4. Согласование календарного плана работ по проекту с заказчиком (две итерации).
  5. Согласование устава проекта по заказчиком (две итерации).
  6. Установка тестовой среды избранных программных продуктов Creatio на платформе заказчика.
  7. Согласование концепции проекта по заказчиком (две итерации). В концепции проекта указываются цели и бизнес-задачи проекта, функциональные требования к системе и способы их реализации, перечень рабочих мест пользователей и права доступа, интеграция с внешними системами заказчика, отчетные формы и аналитика, требования аппаратного обеспечения.
Execution:
  1. Согласование технического дизайна проекта по заказчиком (две итерации). В техническом дизайне указываются структура и внешний вид системных объектов (разделы, карты, детали справочники, аналитика, процессы, тест-кейсы, отчеты).
  2. Адаптация, настройка и кастомизация программных продуктов Creatio согласно концепции и технического дизайна проекта.
  3. Развертывание pre-production среды для настроенных программных продуктов Creatio на платформе заказчика.
Transition:
  1. Установка настроенных программных продуктов Creatio в pre-production среде на платформе заказчика.
  2. Тестовая синхронизация данных с внешними системами заказчика в pre-production среде.
  3. Введение тестовых данных в базу, тестовый импорт / интеграция с внешними системами заказчика.
  4. Сдача отлаженной системы Creatio заказчику по тест-кейсов в промышленную эксплуатацию, доработка функционала системы по замечаниям заказчика (две итерации).
  5. Развертывание production среды для промышленной эксплуатации настроенных программных продуктов Creatio на платформе заказчика.
  6. Рабочая синхронизация данных с внешними системами заказчика в production среде для промышленной эксплуатации Creatio.
  7. Рабочий импорт данных / интеграция с внешними системами заказчика для промышленной эксплуатации Creatio.
  8. Оказание консультационных услуг специалистам заказчика, обработка обращений, инцидентов в процессе промышленной эксплуатации системы Creatio.
Operation:
  1. Техническая поддержка проектного решения.
  2. Презентация заказчику результатов проекта, согласование Roadmap для дальнейшего сотрудничества.
Заказать демонстрацию
Вам нужно автоматизировать бизнес-процесс? Оставьте свой телефон и наш менеджер предложит вам варианты решения вашей задачи
Обратный звонок

Оставьте ваш номер телефона и через 20 минут мы вам перезвоним

Хотите узнать как ускорить бизнес процессы и получить X2 продуктивности компании?

Оставьте заявку и специалист Александр перезвонит вам в ближайшее время