Впровадження системи управління якістю в рамках підготовки до сертифікації ISO: кейс ККПК

Київський картонно-паперовий комбінат (ККПК), частина австрійського концерну Pulp Mill Holding, випускає целюлозно-паперову продукцію широкого призначення.

Кілька фактів про комбінат:

  • приблизно 30% всієї картонно-паперової продукції України випускається ККПК;
  • щодня завод переробляє понад 1500 тонн макулатури, це основний вид сировини;
  • понад 700 компаній України і сусідніх країн закуповує продукцію ККПК;
  • обсяг продукції досягає 148 мільйонів доларів США;
  • на заводі працює більше 2500 людей;
  • продукція ККПК експортується до 35 країн світу.
Цілі і задачі проекту

На тлі зростаючого попиту на целюлозно-паперову продукцію українських підприємств в Європі, ККПК поступово впроваджував міжнародні стандарти на всіх етапах виробництва.

Зокрема, компанії було потрібно впровадити систему управління якістю відповідно до міжнародного стандарту ISO 9001: 2008. Міжнародний стандарт ISO 9001: 2008 не вимагає підлаштувати всі бізнес-процеси в компанії під якийсь шаблон. Але цей стандарт задає вимоги щодо контролю якості продукції і задоволення потреб замовників.

На момент виникнення запиту на систему управління якістю ККПК вже знаходився в процесі переходу з паперового діловодства на електронні системи. Всього на підприємстві різними електронними системами управління користувалися понад 200 осіб.

Оскільки в компанії вже використовувалася система Directum, було обрано рішення «Фінекс: управління якістю».

Бізнес-процес До впровадження та Після

Система управління якістю – це частина системи управління організації. Тому, якщо для системи управління якістю використовується програмне забезпечення, воно повинно бути інтегровано з існуючої IT-інфраструктурою підприємства.

Бізнес-рішення «Фінекс: управління якістю» це частина системи Directum, тому воно легко інтегрується з іншими модулями цієї системи, які теж потрібні для відповідності стандарту ISO 9001: 2008.

Основні задачі системи управління якістю:
01. Аудит

  • Створення графіка внутрішніх аудитів
  • Розсилка повідомлень групі з аудиту
  • Зберігання документації

02. Фіксація порушень

  • Документування виявлених порушень
  • Повідомлення задіяним в процесі співробітникам
  • Фіксація причин порушень

03. Коригування

  • Ведення записів про коригування
  • Аналіз ефективності коригувальних дій

04. Попередження порушень

  • Фіксація зауважень і претензій до якості
  • Аналіз
  • Рекомендації щодо корекційних та запобіжних дій

05. Звітність

  • Звітність за різні періоди, статична і динамічна

Загалом задача всієї системи – підвищення якості продукції та задоволеності клієнтів.

Історія проекту

Проект впровадження системи контролю якості «Фінекс: управління якістю» на ККПК здійснювався в чотири етапи.

01. Попередні роботи

На першому етапі фахівці компанії Litiko провели аудит відповідних процесів в компанії. Для коректного перенесення документації був розроблений сценарій міграції, а також спосіб поновлення гіперпосилань в існуючих документах.

02. Модифікація модуля

На другому етапі модуль рішення Фінекс був модифікований під потреби замовника. Зокрема, імпортовані документи були пов’язані з довідником «Процеси СМК», а також налаштовані повідомлення про закінчення термінів дії документів.

03. Тестування

Третій етап впровадження рішення – тестування і виправлення виявлених недоліків в роботі рішення.

04. Промислова експлуатація

На останньому етапі проекту рішення було продемонстровано замовнику. Після внесення незначних модифікацій за запитом замовника проект був успішно зданий і підписаний акт прийому-передачі робіт.

«Завдяки тому, що у компанії ККПК вже була встановлена ​​система DIRECTUM, нове рішення легко інтегрувалися в IT-інфраструктуру компанії. Впровадження системи управління якістю пройшло без ускладнень, всі етапи були завершені в заздалегідь обумовлені терміни»,

— Інна Хоменко, керівник проекту

Результати реалізації проекту

За рахунок впровадження рішення «Фінекс: Управління якістю» були отримані наступні результати:

  • ККПК поліпшив стандарти роботи відповідно до вимог ISO 9001: 2008;
  • Рік по тому, продовжуючи використовувати те ж саме рішення, підприємство успішно пройшло повторну сертифікацію;
  • Якість роботи співробітників з управління якістю підвищується, оскільки зменшилися втрати інформації і історію роботи над невідповідностями продукції стандартам якості стало простіше відслідковувати;
  • Підвищилася прозорість процесів для керівництва і збільшилося залучення лінійних менеджерів в процеси управління якістю;
  • Регулярні аудити і звітність сприяють підтримці якості продукції на необхідному рівні і зростанню задоволеності клієнтів;
  • Підприємство успішно працює на міжнародному ринку, збільшує кількість клієнтів і торговий оборот.
Результати

Відповідність вимогам стандарту ISO 9001:2008

Прозорість процесів для керівництва

Успішна робота на міжнародному ринку

Термін реалізації
1,5 місяці
Команда проекту

Керівник проекту: Інна Хоменко

Розробник: Владислав Круглий

Стратегія LITIKO #безпаперу​
Тисність “Отримати консультацію” та дізнайтесь як в вашій організації перевести в електроний вигляд весь документообіг.
Оцініть переваги СЕД для вашої организації?

Залиште заявку і протягом дня з вами зв’яжеться менеджер. Це необхідно для уточнення вашого запиту.

Олександр Хуторной
Директор із розвитку бізнесу LITIKO
Сподобався кейс?
Отримайте консультацію для свого проекту
Стратегія LITIKO #безпаперу​
Тисність “Отримати консультацію” та дізнайтесь як в вашій організації перевести в електроний вигляд весь документообіг.
Оцініть переваги СЕД для вашої организації?

Залиште заявку і протягом дня з вами зв’яжеться менеджер. Це необхідно для уточнення вашого запиту.

Олександр Хуторной
Директор із розвитку бізнесу LITIKO
Сподобався кейс?
Отримайте консультацію для свого проекту
Cookie.

Ми використовуємо файли cookie для оптимізації швидкості та змісту сайту, персоналізації сервісів та зручності користувачів.

Задайте питання
менеджер зв'яжеться з вами протягом 20 хвилин