Бізнес проблеми:
- Зростаюча сильна конкуренція на ринку
- 70% робочого часу працівників усіх підрозділів йде на виконання внутрішніх завдань
- Виробництво 19 млн транзакцій на рік
- Необхідність забезпечення задоволення та лояльності клієнтів, бути гнучким та чуйним на запити клієнтів та ринку
- Необхідність збільшення прибутку
Рішення:
- Використання СЕД для динамічної розробки, моніторингу й автоматизації бізнес-процесів видачі кредитів
Результат:
- Автоматизовані основні бізнес-процеси у більш ніж 655 територіально розподілених підрозділах
- Скорочення часу на вирішення питань клієнтів від 30% до 70%
- Скорочення часу процесу надання позики з 7-ми до 3-х днів
- $18 млн ROI, отриманих від оптимізації процесів та зменшення кількості робітників
- $23 млн ROI від швидшого надання продукту на ринок
- $115 млн ROI від збільшення орієнтації на продажі
