За останні два десятиліття саме інноваційні технології визначають сьогодення і майбутнє підприємств. Але цифрова трансформація – це не просто технологія чи тенденція, яку кожен може швидко вивчити і впровадити. Вона вимагає лідерських якостей, правильної стратегії та чіткого виконання плану дій.
Сьогодні компанії в усьому світі стають свідками цифрових трансформацій, але далеко не всі з них оволодівають навичками, що дозволяють використовувати конкурентну перевагу. Цифрова трансформація була основним джерелом впровадження, контролю та управління всіма технологічними інноваціями в бізнес-процесі. Поки що технології, що часто змінюються, та більш технічно підкована база користувачів є найбільшою проблемою для багатьох компаній. Згідно зі звітом Gartner, 125 000 великих організацій запускають цифрові ініціативи. Очікується, що до 2021 року цифрова трансформація подвоїться з 22% до 46%.
“Багато компаній не можуть випередити своїх конкурентів, тому що не перетворені на цифрову форму. Цифрова трансформація вимагає лідерства та керівництва. ІТ-директора несуть відповідальність за близько 40% цифрових трансформацій в корпоративному середовищі.”
Давайте розглянемо статистику по глобальній цифровій трансформації
Ми взяли наведену вище статистику з різних онлайн-джерел. Багато з цих показників не є несподіваними. У міру того як цифрова трансформація набирає обертів і очевидні чіткі кроки компаній, роль ІТ-директора в прийнятті правильних рішень, а також їх реалізації та контролі стає ще більш важливою.
ІТ-директор – це людина, що стоїть за сьогоднішніми ініціативами по цифровій трансформації, і його підхід визначатиме майбутні інновації. Він постійно стикається з проблемою використання новітніх технологій, тому продовжує винаходити нові ІТ-інновації, щоб бізнес-процес став більш гнучким. ІТ-директора несуть основну відповідальність за технологічні зміни. Той, хто не бажає приймати виклик по трансформації своїх бізнес-процесів, завжди ризикує стати звичайним гравцем у своїй галузі.
Дивлячись на те, як швидко змінюється поведінка споживачів і їх очікування, організаціям необхідно задатися питанням, як довго вони зможуть протриматися на ринку. Тут всі погляди направлені на ІТ-директора. Його роль життєво важлива, оскільки компанії приділяють більше уваги використанню цифрових каналів, щоб зробити взаємодію з клієнтами більш розумною, цікавою та прозорою. Коротше кажучи, ІТ-директора проводять глобальне “цифрове шоу”.
Таким чином, єдиний варіант для ІТ-директора – це прийняти виклик і розробити цілісну стратегію цифрової трансформації, яка може допомогти організації перетворитися з просто «хорошого» постачальника послуг в «відмінного» постачальника послуг.
Починати з виконавського рівня
Цифрова трансформація не повинна обмежуватися будь-яким конкретним відділом або будь-якою конкретною групою співробітників. Це повинна бути стратегія, яка охоплює всіх без винятку всередині організації, починаючи з виконавчого рівня. Якщо ваші співробітники не готові морально прийняти технологічні перетворення, їм буде складно реалізувати ваші стратегії. Вам необхідно внести зміни в корпоративну культуру, щоб домогтися успіху в своїх цифрових ініціативах.
Надихати
ІТ-директори повинні активно виявляти організаційні проблеми та аналізувати їх рішення. Їм необхідно керувати реалізацією ідей, надихати співробітників вищої ланки приєднатися до місії, мотивувати інших співробітників прийняти її, а також створити внутрішню цифрову культуру.
Ризикувати
У бізнесі потрібно навчитися ризикувати. Коли справа доходить до цифрової трансформації, це стало необхідністю. ІТ-директор завжди повинен стежити за подіями цифрових перетворень і придумати, як їх реалізувати в своїй компанії. Підприємствам, які займаються цифровим розвитком, не потрібно схвалення вищого керівництва для внесення всіх змін. Якщо з’являється якась нова технологія, яка може поліпшити цифрові плани, вони впроваджують її, не замислюючись.
Інвестуйте в розвиток ІТ-професіоналів
Створення майбутніх лідерів – це найважливіша річ всередині організації. Директор з інформаційних технологій повинен надихати кожного технічного фахівця всередині компанії, і це його обов’язок – виявити потрібні таланти з числа співробітників і підготувати їх до керівництва організацією в майбутньому. При цьому необхідні постійне навчання та мотивація. ІТ-директор повинен розрахувати дефіцит талантів в організації та розробити стратегію для його поповнення.
Керуйте баченням компанії
Як співробітник вищої ланки, ІТ-директор повинен пам’ятати про місію своєї компанії та вибудовувати процес для її досягнення. Вам необхідно переконатися, що компанія рухається в тому ж напрямку, і повідомити, якщо всередині компанії відбудуться які-небудь цифрові реформи. Щоб прискорити цифрову трансформацію і підтримувати зв’язок між організацією, її співробітниками, партнерами, а також усіма клієнтами, ІТ-директор повинен слідувати стандартизованому набору основних технологій, який може розвиватися в рамках всього бізнесу.
Інфраструктурні інвестиції
Всі ваші цифрові перетворення багато в чому залежать від ваших інфраструктурних можливостей. ІТ-директор повинен стежити за тим, щоб організація продовжувала займатися розробкою ІТ-інфраструктури, щоб не було перешкод для будь-якого з починань. ІТ-інфраструктура повинна бути гнучкою, динамічною і недорогою.
Співпрацюйте і розвивайтеся
Не завжди можливо розробити все власними силами. При роботі з цифровими вимогами вам потрібні фахівці. ІТ-директора завжди повинні стежити за людьми, з якими вони можуть співпрацювати і розробляти майбутні стратегії. Причому багато ІТ-директорів вважають, що завжди безпечніше і рентабельніше наймати зовнішніх фахівців.
Використання цифрових технологій для підвищення ефективності бізнесу – найважливіша бізнес-ціль багатьох компаній. Цифрові досягнення, такі як мобільні рішення, аналітика соціальних мереж, бізнес-аналітика, є необхідністю часу. Метою цієї цифрової трансформації є розуміння ринку, зростання виручки та взаємодія з клієнтами. Для цифрової трансформації потрібне сильне керівництво. ІТ-директора йдуть в ногу з часом. Незалежно від того, розвивають і навчають ІТ-директора внутрішніх фахівців чи співпрацюють з ними, в залежності від того, як виконуються бізнес-процеси в організації, цифрова трансформація надає відмінну можливість керувати та надихати.