Впровадження системи управління якістю в рамках підготовки до сертифікації ISO: кейс ККПК

Київський картонно-паперовий комбінат (ККПК), частина австрійського концерну Pulp Mill Holding, випускає целюлозно-паперову продукцію широкого призначення.

Кілька фактів про комбінат:

  • приблизно 30% всієї картонно-паперової продукції України випускається ККПК;
  • щодня завод переробляє понад 1500 тонн макулатури, це основний вид сировини;
  • понад 700 компаній України і сусідніх країн закуповує продукцію ККПК;
  • обсяг продукції досягає 148 мільйонів доларів США;
  • на заводі працює більше 2500 людей;
  • продукція ККПК експортується до 35 країн світу.
Цілі і задачі проекту

На тлі зростаючого попиту на целюлозно-паперову продукцію українських підприємств в Європі, ККПК поступово впроваджував міжнародні стандарти на всіх етапах виробництва.

Зокрема, компанії було потрібно впровадити систему управління якістю відповідно до міжнародного стандарту ISO 9001: 2008. Міжнародний стандарт ISO 9001: 2008 не вимагає підлаштувати всі бізнес-процеси в компанії під якийсь шаблон. Але цей стандарт задає вимоги щодо контролю якості продукції і задоволення потреб замовників.

На момент виникнення запиту на систему управління якістю ККПК вже знаходився в процесі переходу з паперового діловодства на електронні системи. Всього на підприємстві різними електронними системами управління користувалися понад 200 осіб.

Оскільки в компанії вже використовувалася система Directum, було обрано рішення «Фінекс: управління якістю».

Бізнес-процес До впровадження та Після

Система управління якістю – це частина системи управління організації. Тому, якщо для системи управління якістю використовується програмне забезпечення, воно повинно бути інтегровано з існуючої IT-інфраструктурою підприємства.

Бізнес-рішення «Фінекс: управління якістю» це частина системи Directum, тому воно легко інтегрується з іншими модулями цієї системи, які теж потрібні для відповідності стандарту ISO 9001: 2008.

Основні задачі системи управління якістю:
01. Аудит

  • Створення графіка внутрішніх аудитів
  • Розсилка повідомлень групі з аудиту
  • Зберігання документації

02. Фіксація порушень

  • Документування виявлених порушень
  • Повідомлення задіяним в процесі співробітникам
  • Фіксація причин порушень

03. Коригування

  • Ведення записів про коригування
  • Аналіз ефективності коригувальних дій

04. Попередження порушень

  • Фіксація зауважень і претензій до якості
  • Аналіз
  • Рекомендації щодо корекційних та запобіжних дій

05. Звітність

  • Звітність за різні періоди, статична і динамічна

Загалом задача всієї системи – підвищення якості продукції та задоволеності клієнтів.

Історія проекту

Проект впровадження системи контролю якості «Фінекс: управління якістю» на ККПК здійснювався в чотири етапи.

01. Попередні роботи

На першому етапі фахівці компанії Litiko провели аудит відповідних процесів в компанії. Для коректного перенесення документації був розроблений сценарій міграції, а також спосіб поновлення гіперпосилань в існуючих документах.

02. Модифікація модуля

На другому етапі модуль рішення Фінекс був модифікований під потреби замовника. Зокрема, імпортовані документи були пов’язані з довідником «Процеси СМК», а також налаштовані повідомлення про закінчення термінів дії документів.

03. Тестування

Третій етап впровадження рішення – тестування і виправлення виявлених недоліків в роботі рішення.

04. Промислова експлуатація

На останньому етапі проекту рішення було продемонстровано замовнику. Після внесення незначних модифікацій за запитом замовника проект був успішно зданий і підписаний акт прийому-передачі робіт.

«Завдяки тому, що у компанії ККПК вже була встановлена ​​система DIRECTUM, нове рішення легко інтегрувалися в IT-інфраструктуру компанії. Впровадження системи управління якістю пройшло без ускладнень, всі етапи були завершені в заздалегідь обумовлені терміни»,

— Інна Хоменко, керівник проекту

Результати реалізації проекту

За рахунок впровадження рішення «Фінекс: Управління якістю» були отримані наступні результати:

  • ККПК поліпшив стандарти роботи відповідно до вимог ISO 9001: 2008;
  • Рік по тому, продовжуючи використовувати те ж саме рішення, підприємство успішно пройшло повторну сертифікацію;
  • Якість роботи співробітників з управління якістю підвищується, оскільки зменшилися втрати інформації і історію роботи над невідповідностями продукції стандартам якості стало простіше відслідковувати;
  • Підвищилася прозорість процесів для керівництва і збільшилося залучення лінійних менеджерів в процеси управління якістю;
  • Регулярні аудити і звітність сприяють підтримці якості продукції на необхідному рівні і зростанню задоволеності клієнтів;
  • Підприємство успішно працює на міжнародному ринку, збільшує кількість клієнтів і торговий оборот.
Результаты

Відповідність вимогам стандарту ISO 9001:2008

Прозорість процесів для керівництва

Успішна робота на міжнародному ринку

Срок реализации
1,5 місяці
Команда проекта

Керівник проекту: Інна Хоменко

Розробник: Владислав Круглий

Зворотній дзвінок

Залиште свій номер телефону і протягом 20 хвилин ми вам передзвонимо

Олександр Хуторной
Директор із розвитку бізнесу LITIKO
Сподобався кейс?
Отримайте консультацію для свого проекту
Зворотній дзвінок

Залиште свій номер телефону і протягом 20 хвилин ми вам передзвонимо

Олександр Хуторной
Директор із розвитку бізнесу LITIKO
Сподобався кейс?
Отримайте консультацію для свого проекту
Задайте питання
менеджер зв'яжеться з вами протягом 20 хвилин