Автоматизація ЗЦО
Як об'єднати окремі бізнес-процеси вашої компанії: бухгалтерію, HR, IT та інші, щоб побачити цілісну картину та ухвалити правильні стратегічні рішення? Впроваджуйте платформу загального центру обслуговування (ЗЦО) - сервісний підрозділ, автоматизація якого вирішує проблему взаємодії обраних підрозділів.
Єдине вікно для доступу до послуг різних підрозділів підприємства
Інструменти, які дозволяють ефективно керувати послугами
Автоматизація наскрізних процесів
У чому користь автоматизації ЗЦО для бізнесу в цілому?
За рахунок автоматизації рутинних процесів можна збільшити продуктивність співробітників ЗЦО. В результаті виникає менше помилок при обробці звернень, прискорюється виконання задач та вирішуються проблеми користувачів. Отримайте більше часу для вирішення нетривіальних задач.
Наше рішення підходить для автоматизації різноманітних типів бізнес-задач. Успішно тиражуйте автоматизовані процеси на інші підрозділи ЗЦО - заощаджуйте час на адаптацію.
Завдяки об'єднанню допоміжних бізнес-функцій підприємства в ЗЦО можна зменшити операційні витрати, а також підвищити якість бізнес-процесів, що передаються до ЗЦО. Підвищуйте ефективність ЗЦО за рахунок автоматизації.

Як свідчать дані Deloitte, підприємства, що впроваджують ЗЦО, за рік економлять до 15% на загальному OPEX. Економія коштів на оплату праці персоналу, задіяному у непрофільних процесах, сягає понад 40%. Причому в 80% організацій термін повернення інвестицій в ЗЦО становить 3 роки. Вибір платформи для автоматизації є першим і важливим кроком на шляху впровадження ефективного ЗЦО

Deloitte
Рішення, рекомендовані LITIKO
Інтелектуальні сервіси
  • Скорочення трудомісткості операцій до 70% за рахунок інтелектуального розпізнавання, класифікації, автоматичного заповнення реквізитів у картках первинних облікових документів, а також зіставлення номенклатури;
  • Зниження ризику виникнення помилок завдяки автоматичній перевірці коректності заповнення документів;
  • Спрощення підготовки авансових звітів за рахунок їх формування на підставі електронних квитків та фото чеків;
  • Прискорення процесу завдяки розумному пошуку документів через запити у вільній формі.
Обмін з контрагентами
  • Юридично значущий обмін електронними документами з контрагентами;
  • Скорочення часу на доставку документів до адресата до 3 хвилин;
  • Постійний контроль за статусами розгляду документів контрагентами.
Фінансовий архів
  • Доступ до єдиного архіву юридично значущих електронних та паперових документів щодо фінансово-господарської діяльності підприємства;
  • Робота з формалізованими документами з дотриманням форматів зберігання та можливістю перегляду;
  • Швидка вигрузка необхідного комплекту документів за рахунок вбудованих сценаріїв підготовки до податкових перевірок;
  • Довготривалий архів для тривалого зберігання документів. При цьому місце в оперативних архівах звільняється із збереженням юридичної значимості документів.
HR-процеси
  • Повний цикл кадрового діловодства в електронному вигляді - менше часу на пошуки кандидатів, прийом працівників, переводи та звільнення;
  • Збір заявок на відпустки, погодження та затвердження графіків у системі з дотриманням умов вітчизняного законодавства;
  • Кадрові документи, підписані електронним підписом (ЕП), стають юридично значимими.
Чат-боти
  • Швидке ознайомлення працівників з наказами та розпорядчими документами, в т. ч. під особистий підпис;
  • Оформлення працівниками заяв та інших документів без обов'язкової явки в офіс;
  • Оперативне повідомлення керівників та колег при запланованій відсутності працівника на робочому місці.
Довготривалий архів
  • Тривалий термін зберігання електронних та паперових документів з дотриманням архівних процедур;
  • Прийом документів до архіву з будь-яких інформаційних систем;
  • Автоматичний контроль термінів зберігання та передачі документів на експертизу;
  • Використання електронного підпису у форматі CAdES-a – перештампування гарантує збереження юридичної значущості документів при тривалому зберіганні.
Договори
  • Прискорення підготовки договорів за рахунок їх створення на основі корпоративних шаблонів;
  • Прискорення погодження документів за регламентами - відповідальним легше контролювати повернення екземпляра від контрагента;
  • Забезпечення юридичної значущості документів, затверджених та підписаних кваліфікованим ЕП;
  • Простий електронний обмін із контрагентами завдяки інтеграції з сервісами обміну;
  • Швидкий пошук документів у єдиному архіві договорів.
Інтелектуальні сервіси
  • Виявлення значних відмінностей за рахунок інтелектуального порівняння версій договірних документів;
  • Зниження ризиків виникнення помилок завдяки автоматичному контролю за наявністю обов'язкових реквізитів у документі;
  • Прискорення погодження договорів за рахунок автоматичної перевірки ризиків (штрафів, пені, умов платежів);
  • Розумний пошук документів через запити у вільній формі
    .
Керування довіреностями
  • Облік виданих довіреностей (діючих, відкликаних, застарілих) в електронному вигляді, що значно спрощує пошук необхідної інформації;
  • Прискорення оформлення нової довіреності чи продовження старої, а погодження ведеться за налаштованими регламентами у системі;
  • Контроль термінів дії виданих довіреностей.
Управління послугами
  • Спрощення процедур замовлення довідок, оформлення документів та заявок на обладнання, ремонт, спецодяг, завдяки сервісу «єдиного вікна»;
  • Миттєва передача в роботу відповідальному виконавцю звернення за послугою;
  • Автоматичний розподіл пріоритетів звернень, що надходять.
Інтелектуальні сервіси
  • Автоматичний розподіл вхідних запитів за типами;
  • Автоматичне вилучення даних із тексту звернення та вкладених документів;
  • Автоматичне перенесення вилучених даних у реєстраційну картку звернення.
Чат-боти
  • Сервіс «єдиного вікна» доступний кожному співробітнику, навіть без робочого місця з ПК;
  • Оформлення заяв та заявок працівниками здійснюється без їхньої обов'язкової явки до офісу;
  • Своєчасне інформування заявника про перебіг розгляду звернення.
Як LITIKO організовує проекти впровадження
01
Консалтинг

  1. Вивчаємо, як організовані процеси у вашій компанії
  2. Знаходимо «вузькі місця»
  3. Пропонуємо ефективні шляхи оптимізації
  4. Готуємо необхідну документацію

02
Впровадження

  1. Організовуємо розгортання системи
  2. Налаштовуємо та адаптуємо її
  3. Проводимо тестування
  4. Готуємо необхідні нормативні документи для введення в експлуатацію

03
Навчання

  1. Навчаємо ключових користувачів системи
  2. Навчаємо адміністраторів та розробників
  3. Проводимо регулярні семінари для керівників

04
Введення в експлуатацію

  1. Проводимо пробну експлуатацію
  2. Вносимо необхідні зміни за побажанням користувачів
  3. Виводимо в промислову експлуатацію

05
Технічна підтримка

  1. Проводимо технічну підтримку
  2. Консультуємо спеціалістів
  3. Проводимо діагностику стану системи

Клієнти компанії LITIKO
Безкоштовна консультація для вас
Виникли запитання чи пропозиції щодо застосування наших рішень в ЗЦО? Заповніть форму нижче і ми обов'язково зв'яжемося з вами, щоб визначити ваші потреби. Потім фахівці підготують для вас персональну демонстрацію.
Стратегія LITIKO #безпаперу​
Тисність “Отримати консультацію” та дізнайтесь як в вашій організації перевести в електроний вигляд весь документообіг.
Оцініть переваги СЕД для вашої организації?

Залиште заявку і протягом дня з вами зв’яжеться менеджер. Це необхідно для уточнення вашого запиту.

Стратегія LITIKO #безпаперу​
Тисність “Отримати консультацію” та дізнайтесь як в вашій організації перевести в електроний вигляд весь документообіг.
Оцініть переваги СЕД для вашої организації?

Залиште заявку і протягом дня з вами зв’яжеться менеджер. Це необхідно для уточнення вашого запиту.

Cookie.

Ми використовуємо файли cookie для оптимізації швидкості та змісту сайту, персоналізації сервісів та зручності користувачів.

Задайте питання
менеджер зв'яжеться з вами протягом 20 хвилин