Впровадження системи управління бізнес-процесами (BPM)
Систематизація і автоматизація ключових бізнес-процесів і документообігу підприємств середнього і великого бізнесу:
- Аудит бізнес-процесів
- Вибір BPM-платформи
- Впровадження корпоративної системи
- Інтеграція з іншими ІТ-системами
- Навчання користувачів
- Супровід і підтримка
- Досвід впровадження комплексних проектів – 25+ років
BPM: новий тип організації процесів в компанії
BPM розшифровується як Business Process Management, або управління бізнес-процесами. Сучасний бізнес використовує безліч корпоративних додатків, що веде до зростання операційних витрат і навантаження персоналу. Системи BPM допомагають інтегрувати різні системи і додатки для максимально ефективного використання. BPM-системи успішно застосовуються в наступних сферах і напрямках діяльності:
- управління ресурсами підприємства (ERP)
- управління роботою з клієнтами (CRM)
- управління зв’язками і роботою з постачальниками (SRM)
- робота і управління персоналом (HRM)
- системи автоматизації документообігу (DA)
- обслуговування і підтримка клієнтів (ServiceDesk)
- технічна підтримка (HelpDesk)
Як BPM допомагає бізнесу
Оптимізація витрат на системи автоматизації бізнесу. BPM допомагає виявити неактивні процеси і системи, запустити або відключити їх, і таким чином оптимізувати операційні витрати.
Зростання задоволеності співробітників. Відсутність монотонних одноманітних завдань, зрозуміла логіка процесів і прозорі результати дозволяють співробітникам зосередитися на профільних, дійсно важливих для бізнесу задачах.
Зростання ефективності. Запуск системи BPM дозволяє інтегрувати розрізнені системи в єдине середовище, в якому максимально ефективно використовується існуючий функціонал.
Загальне прискорення бізнес-процесів. За рахунок автоматизації типових процесів і усунення неефективних операцій (наприклад, перенесення даних вручну) всі процеси працюють з оптимальною швидкістю.
Загальне прискорення бізнес-процесів. За рахунок автоматизації типових процесів та усунення неефективних оепрацій (наприклад, перенесення даних вручну) всі процеси працюють із оптимальною швидкістю.
Стабілізація бізнесу. З налаштованими системами BPM компанії простіше адаптуватися до змін на ринку і залишатися конкурентоспроможною.
Як фахівці Litiko впроваджують BPM-системи: від окремих етапів до запровадження системи "під ключ"
На початку кожного проекту ми проводимо глибокий аналіз процесів і систем компанії, щоб налаштувати оптимальну роботу вже існуючої інфраструктури. Для цього виявляються потреби і проблемні місця, готується необхідна передпроектна документація, яка проходить узгодження з клієнтом. Детальний аудит допомагає сформувати модель роботи, наближену до ідеальної.
Після узгодження проекту і затвердження термінів компанія Litiko проводить впровадження BPM-системи. Основні етапи впровадження:
- моделювання системи за допомогою відповідного програмного забезпечення
- узгодження обсягу, етапів та термінів робіт з замовником
- встановлення необхідного програмного забезпечення з врахуванням вимог з безпеки, функціональності і масштабованості, а також інтеграцій з іншими системами компанії-замовника/li>
- підготовка нормативної документації
- запуск системи в корпоративне використання.
Щоб не піддавати існуючу IT-інфраструктуру замовника суттєвим змінам, компанія Litiko використовує технології RPA - спеціальні програми, які імітують дії людини. Технології RPA:
- прискорюють і спрощують автоматизацію процесів
- прості в управлінні, налаштуванні, супроводі
- відповідають всім правилам безпеки ПЗ
- мають високу продуктивність.
Після завершення робіт по впровадженню BPM-системи ми надаємо послуги супроводу та підтримки продукту. У список послуг входять:
- консультації користувачів системи
- технічна підтримка, усунення дрібних і великих неполадок
- моніторинг роботи системи
- складання звітності, відстеження показників KPI
- виявлення проблемних місць, що потребують доопрацювання.
Отримайте розрахунок вартості та термінів впровадження BPM у вашій компанії
Яким компаніям необхідний BPM
Ми наводимо короткий список галузей, в яких впровадження систем BPM призвело до поліпшення управління повним контуром процесів, від планування до продажів
Роздрібна та оптова торгівля
Енергетична промисловість (нафтогаз, сонячна енергія)
Будівництво
Важка промисловість (виробництво устаткування)
Сільське господарство (агропром)
Легка промисловість (харчова промисловість)
Життєвий цикл BPM
01
Попередній аудит
Аналіз існуючих бізнес-процесів і рівень їх автоматизації. Виявлення вузьких місць, попередня оцінка проекту, обговорення з власниками та іншими особами, що приймають рішення.
02
Планування
Складання детального списку задач з урахуванням підрозділу, учасників, порядку дій, етапів узгодження, додаткових умов, і так далі.
03
Моделювання
Створення моделі бізнес-процесу за допомогою графічного редактора і іншого функціоналу iBPM. Опціонально: попереднє тестування процесів.
04
Впровадження
Сам процес установки ПЗ, інтеграції з іншими системами і запуск BPM на реальних бізнес-процесах.
05
Моніторинг
Збір даних по ефективності впровадженої системи. Аналіз метрик, створення графіків і дашборда з динамікою KPI.
06
Оптимізація
Аналіз даних, отриманих в процесі моніторингу, та відгуків співробітників і клієнтів для оцінки ефективності впровадженої BPM. Доопрацювання і модифікація системи з урахуванням отриманого фідбеку.
Працюємо з такими BPM-системами
Інтелектуальна система управління цифровими процесами і документами
Система управління бізнес-процесами (BPM-система)
CRM-система для продажів, маркетингу та сервісу
Ми проектуємо та впроваджуємо BPM-системи 20+ років
За ці роки накопичився унікальний досвід. Фахівці Літіко вміють робити неймовірні речі і ми пишаємося кожним проектом
Економічний ефект від впровадження системи електронного документообігу на прикладі реалізованих кейсів:
- В 4-6 разів скорочується термін підготовки договорів
- В 2-2.5 рази збільшується кількість узгоджених в термін договорів
- В 1.5-3 рази знижується вартість процесу узгодження
- На 20% підвищується старанність дисципліни
- На 84% прискорюється процес пошуку необхідних документів
Найбільший в світі хімічний концерн
- Більше 150 користувачів в системі
- Механізм підписання договорів ЕЦП
- Управління проектами, електронний документообіг
- Оцифровано більше 60% документів компанії
Одне з найбільших підприємств Європи з випуску картонно-паперової продукції
- Понад 200 користувачів в системі
- Управління договорами, діловодством, управління нарадами, система зберігання корпоративних документів
- Забезпечення контролю за виконанням ряду вимог ISO
Відомий український завод з виробництва насосного обладнання
- Понад 700 користувачів в системі
- Управління договорами, впровадження електронного документообігу
- Контроль за постановкою і виконанням завдань і доручень
Попередній
Далі
Індивідуальне рішення для вашого бізнесу
Хочете отримати додаткову інформацію до прийняття рішення? Заповніть коротку форму, і ми надамо попередню оцінку проекту впровадження BPM-систем у вашій компанії.