- Аудит бізнес-процесів
- Вибір BPM-платформи
- Впровадження корпоративної системи
- Інтеграція з іншими ІТ-системами
- Навчання користувачів
- Супровід і підтримка
- Досвід впровадження комплексних проектів – 25+ років
BPM розшифровується як Business Process Management, або управління бізнес-процесами. Сучасний бізнес використовує безліч корпоративних додатків, що веде до зростання операційних витрат і навантаження персоналу. Системи BPM допомагають інтегрувати різні системи і додатки для максимально ефективного використання. BPM-системи успішно застосовуються в наступних сферах і напрямках діяльності:
- управління ресурсами підприємства (ERP)
- управління роботою з клієнтами (CRM)
- управління зв’язками і роботою з постачальниками (SRM)
- робота і управління персоналом (HRM)
- системи автоматизації документообігу (DA)
- обслуговування і підтримка клієнтів (ServiceDesk)
- технічна підтримка (HelpDesk)
Наші спецалісти проведуть аудит процесів в компанії і впроваджених програм, допоможуть виявити проблемні точки, усунути їх і оптимізувати бізнес-процеси за рахунок впровадження цифрових BPM-систем.
Оптимізація витрат на системи автоматизації бізнесу. BPM допомагає виявити неактивні процеси і системи, запустити або відключити їх, і таким чином оптимізувати операційні витрати.
Зростання задоволеності співробітників. Відсутність монотонних одноманітних завдань, зрозуміла логіка процесів і прозорі результати дозволяють співробітникам зосередитися на профільних, дійсно важливих для бізнесу задачах.
Зростання ефективності. Запуск системи BPM дозволяє інтегрувати розрізнені системи в єдине середовище, в якому максимально ефективно використовується існуючий функціонал.
Загальне прискорення бізнес-процесів. За рахунок автоматизації типових процесів і усунення неефективних операцій (наприклад, перенесення даних вручну) всі процеси працюють з оптимальною швидкістю.
Загальне прискорення бізнес-процесів. За рахунок автоматизації типових процесів та усунення неефективних оепрацій (наприклад, перенесення даних вручну) всі процеси працюють із оптимальною швидкістю.
Стабілізація бізнесу. З налаштованими системами BPM компанії простіше адаптуватися до змін на ринку і залишатися конкурентоспроможною.
На початку кожного проекту ми проводимо глибокий аналіз процесів і систем компанії, щоб налаштувати оптимальну роботу вже існуючої інфраструктури. Для цього виявляються потреби і проблемні місця, готується необхідна передпроектна документація, яка проходить узгодження з клієнтом. Детальний аудит допомагає сформувати модель роботи, наближену до ідеальної.
Після узгодження проекту і затвердження термінів компанія Litiko проводить впровадження BPM-системи. Основні етапи впровадження:
- моделювання системи за допомогою відповідного програмного забезпечення
- узгодження обсягу, етапів та термінів робіт з замовником
- встановлення необхідного програмного забезпечення з врахуванням вимог з безпеки, функціональності і масштабованості, а також інтеграцій з іншими системами компанії-замовника/li>
- підготовка нормативної документації
- запуск системи в корпоративне використання.
На всіх етапах впровадження компанія Litiko здійснює повний контроль над процесом і надає звітність замовнику.
Щоб не піддавати існуючу IT-інфраструктуру замовника суттєвим змінам, компанія Litiko використовує технології RPA - спеціальні програми, які імітують дії людини. Технології RPA:
- прискорюють і спрощують автоматизацію процесів
- прості в управлінні, налаштуванні, супроводі
- відповідають всім правилам безпеки ПЗ
- мають високу продуктивність.
Після завершення робіт по впровадженню BPM-системи ми надаємо послуги супроводу та підтримки продукту. У список послуг входять:
- консультації користувачів системи
- технічна підтримка, усунення дрібних і великих неполадок
- моніторинг роботи системи
- складання звітності, відстеження показників KPI
- виявлення проблемних місць, що потребують доопрацювання.
На вимогу клієнта, проводяться додаткові роботи.
Економічний ефект від впровадження системи електронного документообігу на прикладі реалізованих кейсів:
- В 4-6 разів скорочується термін підготовки договорів
- В 2-2.5 рази збільшується кількість узгоджених в термін договорів
- В 1.5-3 рази знижується вартість процесу узгодження
- На 20% підвищується старанність дисципліни
- На 84% прискорюється процес пошуку необхідних документів
- Більше 150 користувачів в системі
- Механізм підписання договорів ЕЦП
- Управління проектами, електронний документообіг
- Оцифровано більше 60% документів компанії
- Понад 200 користувачів в системі
- Управління договорами, діловодством, управління нарадами, система зберігання корпоративних документів
- Забезпечення контролю за виконанням ряду вимог ISO
- Понад 700 користувачів в системі
- Управління договорами, впровадження електронного документообігу
- Контроль за постановкою і виконанням завдань і доручень
