Внедрение системы управления бизнес-процессами (BPM)

Систематизация и автоматизация ключевых бизнес-процессов и документооборота предприятий среднего и крупного бизнеса:

Аудит бизнес-процессов
Выбор BPM-платформы
Внедрение корпоративной системы
Интеграция с другими ИТ-системами
Обучение пользователей
Сопровождение и поддержка
Опыт внедрения комплексных проектов — 25+ лет

BPM: новый тип организации процессов в компании

BPM расшифровывается как Business Process Management, или управление бизнес-процессами. Современный бизнес использует множество корпоративных приложений, что ведет к росту операционных расходов и загрузки персонала. Системы BPM помогают интегрировать разные системы и приложения для максимально эффективного использования. BPM-системы успешно применяются в следующих сферах и направлениях деятельности:

управление ресурсами предприятия (ERP)
управление работой с клиентами (CRM)
управление связями и работой с поставщиками (SRM)
работа и управление персоналом (HRM)
системы автоматизации документооборота (DA)
обслуживание и поддержка клиентов (ServiceDesk)
техническая поддержка (HelpDesk)

Наши специалисты проведут аудит процессов в компании и внедренных приложений, помогут выявить проблемные точки, устранить их и оптимизировать бизнес-процессы за счет внедрения цифровых BPM-систем.

Как BPM помогает бизнесу

Как специалисты Litiko внедряют BPM-системы: от отдельных этапов до внедрения системы “под ключ”

Аудит бизнес-процессов
Внедрение BPM-системы
Роботизация бизнес-процессов
Мониторинг, доработка, техподдержка

В начале каждого проекта мы проводим глубокий анализ процессов и систем компании, чтобы настроить оптимальную работу уже существующей инфраструктуры. Для этого выявляются потребности и проблемные места, готовится необходимая предпроектная документация, которая проходит согласование с клиентом. Детальный аудит помогает сформировать модель работы, приближенную к идеальной.

После согласования проекта и утверждения сроков компания Litiko проводит внедрение BPM-системы. Основные этапы внедрения:

моделирование системы с помощью соответствующего ПО
согласование объема, этапов и сроков работ с заказчиком
установка необходимого программного обеспечения с учетом требований по безопасности, функциональности и масштабируемости, а также интеграций с другими системами компании-заказчика
подготовка нормативной документации
запуск системы в корпоративное использование.

На всех этапах внедрения компания Litiko осуществляет полный контроль над процессом и предоставляет отчетность заказчику.

Чтобы не подвергать существующую IT-инфраструктуру заказчика существенным изменениям, компания Litiko использует технологии RPA – специальные программы, которые имитируют действия человека.
Технологии RPA:

ускоряют и упрощают автоматизацию процессов
просты в управлении, настройке, сопровождении
соответствуют всем правилам безопасности ПО
обладают высокой производительностью.

После завершения работ по внедрению BPM-системы мы оказываем услуги сопровождения и поддержки продукта. В список услуг входят:

консультации пользователей системы
техническая поддержка, устранение мелких и крупных неполадок
мониторинг работы системы
составление отчетности, отслеживание показателей KPI
выявление проблемных мест, требующих доработки.

По требованию клиента, проводятся дополнительные работы.

Получите расчет стоимости и сроков внедрения BPM в вашей компании

Каким компаниям необходим BPM

Мы приводим краткий список индустрий, в которых внедрение систем BPM привело к улучшению управления полным контуром процессов, от планирования до продаж

Розничная и оптовая торговля

Энергетическая промышленность (нефтегаз, солнечная энергия)

Строительство

Тяжелая промышленность (производство оборудования)

Сельское хозяйство (агропром)

Легкая промышленность (пищевая промышленность)

Жизненный цикл BPM

Предварительный аудит

Анализ существующих бизнес-процессов и степени их автоматизации. Выявление узких мест, предварительная оценка проекта, обсуждение с собственниками и другими лицами, принимающими решение.

Планирование

Составление детального списка задач с учетом подразделения, участников, порядка действий, этапов согласования, дополнительных условий, и так далее.

Моделирование

Моделирование. Создание модели бизнес-процесса с помощью графического редактора и другого функционала iBPM. Опционально: предварительное тестирование процессов.

Внедрение

Сам процесс установки ПО, интеграции с другими системами и запуск BPM в реальных бизнес-процессах.

Мониторинг

Сбор данных по эффективности внедренной системы. Анализ метрик, создание графиков и дашбордов с динамикой KPI.

Оптимизация

Анализ данных, полученных в процессе мониторинга, и отзывов сотрудников и клиентов для оценки эффективности внедренной BPM. Доработка и модификация системы с учетом полученного фидбека.

Работаем с такими BPM-системами

Мы проектируем и внедряем BPM-системы 20+ лет

За эти годы накопили уникальный опыт. Специалисты Литико умеют делать невероятные вещи и мы гордимся каждым проектом

Экономический эффект от внедрения системы электронного документооборота на примере реализованных кейсов:

В 4-6 раз сокращается срок подготовки договоров
В 2-2.5 раза увеличивается согласованных срок договоров
В 1.5-3 раза снижается стоимость процесса согласования
На 20% повышается исполнительность дисциплины
На 84% ускоряется процесс поиска необходимых документов

Крупнейший в мире химический концерн

Более 150 пользователей в системе
Механизм подписания договоров ЭЦП
Управление проектами, электронный документооборот
Оцифровано более 60% документов компании

Одно из крупнейших предприятий Европы по выпуску картонно-бумажной продукции

Более 200 пользователей в системе
Управление договорами, делопроизводством, совещаниями, система хранения корпоративных документов
Обеспечение контроля за выполнением ряда требований ISO

Известный украинский завод по производству насосного оборудования

Более 700 пользователей в системе
Управление договорами, внедрение электронного документооборота
Контроль за постановкой и выполнением задач и поручений

Индивидуальное решение для вашего бизнеса

Хотите получить дополнительную информацию до принятия решения? Заполните короткую форму, и мы предоставим предварительную оценку проекта внедрения BPM-систем в вашей компании.

Услуга предварительной оценки предоставляется бесплатно. Оценку делают профессиональные специалисты в области оптимизации бизнес-процессов

BPM-системы для эффективного бизнеса

BPM системы – это новая ступень управления бизнес-процессами. Основные принципы этого инструмента – сочетание идей эффективного внутреннего менеджмента с прогрессивными IT-инструментами Само внедрение BPM-системы может помочь вам, чтобы вывести функционирование предприятия на новый уровень. Сделать это легко, особенно если воспользоваться многолетним опытом специалистов LITIKO.

BPM-система: что это, выбор и настройки

Для выбора системы BPM следует обратить внимание на такие критерии, как масштабируемость (адаптивность в соответствии с ростом компании), гибкость и интегрированность. Готовым результатом правильного подхода к автоматизации предприятия становится повышение эффективности делать, упрощение управления бизнесом и уменьшение затрат.

BPM-система оптимизирует и автоматизирует различные процессы. Специалисты LITIKO всегда готовы помочь выбрать оптимальную систему, ориентируясь на специфику и размер бизнеса заказчика. Квалифицированные IT-интеграторы берут на себя все задачи по настройке, как моделирование процессов, установление правил автоматизации и обучение пользователей.

Преимущества и роль BPM-системы в бизнесе

BPM-система – это инструмент автоматизации, делающий разнообразные внутренние процессы более быстрыми, более простыми, понятными как для исполнителя, так и для руководителя. Благодаря ВРМ предприятия могут получать следующие результаты:

Полный контроль. Исключает искажение фактов. Менеджер правильно оценивает работу сотрудников, формируя отчетность в электронном виде.
Повышение производительности. Автоматизация уменьшает издержки, снижает риски потерь финансовых ресурсов и делает бизнес экономически успешным. А мониторинг и визуальное проектирование позволяют находить слабые места компании и устранять проблемы.
Регламентированность всех действий. Система снижает вероятность ошибок из-за человеческого фактора и вероятности неправильного понимания задачи исполнителем.
Повышение качества взаимодействия между департаментами и предприятиями холдинга. Автоматизация бизнеса улучшает качество и скорость предоставления услуг.

Перечисленные пункты играют ключевую роль в успешной деятельности бизнеса и помогают предприятиям достигать желаемых целей. Система BPM является прекрасным способом мотивировать персонал к более эффективной работе, соответственно увеличить доходы.

Советы о выборе BPM-системы

Вместо предположений следует проконсультироваться с людьми, для которых BPM-система – важный рабочий инструмент, например, с топ-менеджерами, руководителями отделов и ИТ-специалистами. Они будут точно иметь требования и предложения, о которых вы можете не догадываться. Особого внимания заслуживает IT консалтинг. Разработать технический аудит, спроектировать систему автоматизации и запустить использование инфосистем всегда помогут специалисты команды LITIKO.

Да, вы сможете лучше согласовать свое видение текущих и будущих потребностей и задать неотложные вопросы поставщику BPM. Поддерживайте контакт с каждой заинтересованной стороной с первого дня и регулярно общайтесь с ними. Их привлечение может помочь на этапе внедрения и быстрее модернизировать важные бизнес-процессы.