ЕЛЕКТРОННИЙ ПОРТАЛ КОРИСТУВАЧА У SCRIPTUM
ЄДИНИЙ ЦЕНТР ВЗАЄМОДІЇ З КЛІЄНТАМИ,
ПАРТНЕРАМИ ТА ПОСТАЧАЛЬНИКАМИ
- Портали для різних категорій користувачів
- Менше типових звернень до менеджерів
- Прозорі статуси заявок, документів і погоджень
- Єдина історія взаємодії в системі
- Швидкий запуск без розробки з нуля
ЩО ЗАВАЖАЄ ЕФЕКТИВНІЙ СПІВПРАЦІ З КЛІЄНТАМИ ТА ПАРТНЕРАМИ
Команда витрачає час на типові запити
Співробітники постійно відповідають на однакові питання замість виконання профільних завдань, через що важливіші задачі вирішуються повільніше.
Відсутність цифрового каналу для взаємодії з компанією
Користувачі звертаються через різні канали комунікації, тому частина інформації може губитися або дублюватися.
Складність масштабування обслуговування
Зі збільшенням кількості клієнтів і партнерів зростають навантаження на команду та витрати часу на обробку звернень.
НАЛАГОДЬТЕ ОБМІН ІНФОРМАЦІЄЮ З КЛІЄНТАМИ, ПАРТНЕРАМИ ТА ПРАЦІВНИКАМИ
Портал користувача у Scriptum — персональний цифровий простір для взаємодії з клієнтами, партнерами, постачальниками або співробітниками.
Користувачі можуть подавати заявки, обмінюватися документами, відстежувати статуси звернень та отримувати необхідну інформацію онлайн.
Це допомагає компанії автоматизувати взаємодію, зменшити навантаження на команду та покращити якість сервісу.
ДЛЯ ЯКИХ КОМПАНІЙ КОРИСНИЙ ПОРТАЛ У SCRIPTUM
Для компаній, які працюють із великою кількістю звернень, заявок, документів і користувачів.
Крок 1
Страхові компанії
Клієнти можуть повідомляти про страхові випадки онлайн, завантажувати документи та відстежувати статус їх розгляду, а компанія — швидше отримувати необхідні дані та розпочинати опрацювання звернень.
Крок 2
Комунальні та сервісні компанії
Споживачі подають заявки, оплачують послуги та контролюють їх виконання через портал. Замість звернення до контакт-центру користувач самостійно обирає зручний час для отримання послуги.
Крок 3
Дистриб’ютори та партнерські мережі
Партнери отримують доступ до актуальних документів, умов співпраці та можуть обмінюватися файлами через портал. Це допомагає працювати з актуальними версіями документів і зменшує ризик помилок.
Крок 4
Освітні установи
Студенти та батьки можуть переглядати розклад, оплачувати навчання, бачити оцінки та подавати заяви чи довідки онлайн без звернення до деканату.
Крок 5
Компанії з великою кількістю співробітників
Працівники подають заяви, отримують довідки та переглядають розрахункові листи, а HR-фахівці витрачають менше часу на рутинні запити. Кількість звернень до HR-відділу зменшується на 40–50%.
Крок 6
Компанії з постачальниками та підрядниками
Субпідрядники завантажують акти виконаних робіт, а відповідальні співробітники одразу можуть їх погодити або повернути на доопрацювання. Це зменшує кількість помилок і втрату документів.
ВИДИ ПОРТАЛІВ ДЛЯ КОРИСТУВАЧІВ
Незалежно від сфери діяльності, ми створимо рішення, яке відповідатиме специфіці вашої компанії та потребам користувачів.
ПОРТАЛ РОБІТНИКА
- Перегляд особової картки.
- Отримання довідок.
- Подання заяв на відпустку та лікарняний.
- Надсилання запитів до HR та бухгалтерії.
- Перегляд розрахункових листів онлайн.
- Створення та відправка заяв.
- Участь у внутрішніх опитуваннях.
ПОРТАЛ ПОСТАЧАЛЬНИКА
- Доступ до актуальної інформації про умови співпраці.
- Подання документів на перевірку та підписання.
- Надсилання запитів і уточнень.
- Контроль статусів документів.
- Перегляд історії змін.
ПОРТАЛ СПОЖИВАЧА
- Подання заявок на підключення послуг.
- Виклик спеціаліста додому чи в офіс.
- Отримання реквізитів для оплати.
- Перегляд балансу та нарахувань.
- Відстеження статистики змін цін.
Залиште заявку — продемонструємо можливості порталу
6 ПРИЧИН ІНТЕГРУВАТИ ПОРТАЛ КОРИСТУВАЧА У ВАШ БІЗНЕС
Розвантаження команди
Автоматизація типових операцій зменшує кількість звернень до співробітників. Команда фокусується на стратегічних завданнях замість рутини.
Сервіс 24/7
Користувачі можуть надсилати запити, завантажувати документи та перевіряти дані у будь-який час, навіть поза робочими годинами.
Прискорення документообігу
Акти, договори та інші документи автоматично проходять маршрут погодження, що прискорює роботу та мінімізує вплив людського фактора.
Покращення клієнтського досвіду
Користувачі відстежують етапи обробки заявок або історію версій документів. Це знімає тривожність у клієнтів та позбавляє компанію повторних уточнюючих дзвінків.
Збереження документів та аудиторський слід
Усі документи, заявки та історія взаємодії зберігаються в єдиній системі, що спрощує пошук інформації та зменшує ризик її втрати.
Швидкий запуск
Low-code платформа Scriptum дозволяє оперативно створити портал без написання коду та додаткових витрат на розробку.
СТВОРИМО ПОРТАЛ, ЯКИЙ ВІДПОВІДАЄ ВАШИМ ЗАВДАННЯМ
Визначаємо задачі та вимоги
Аналізуємо, для кого створюється портал, які процеси потрібно автоматизувати та які сервіси мають бути доступні.
Проєктуємо рішення
Описуємо сценарії роботи, структуру порталу, ролі користувачів, права доступу та необхідні інтеграції.
Налаштовуємо та тестуємо
Створюємо портал, налаштовуємо бізнес-процеси, маршрути погодження та перевіряємо їхню роботу.
Запускаємо та підтримуємо
Навчаємо користувачів, запускаємо портал в роботу та розвиваємо рішення відповідно до нових потреб бізнесу.
НАМ ДОВІРЯЮТЬ ПРОВІДНІ КОМПАНІЇ
УКРАЇНИ ТА СВІТУ
Історії наших клієнтів
