ЭЛЕКТРОННЫЙ ПОРТАЛ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В SCRIPTUM
ЕДИНЫЙ ЦЕНТР ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ,
ПАРТНЕРАМИ И ПОСТАВЩИКАМИ
- Порталы для разных категорий пользователей
- Меньше типовых обращений к менеджерам
- Прозрачные статусы заявок, документов и согласований
- Единая история взаимодействия в системе
- Быстрый запуск без разработки с нуля
ЧТО МЕШАЕТ ЭФФЕКТИВНОМУ СОТРУДНИЧЕСТВУ С КЛИЕНТАМИ И ПАРТНЕРАМИ
Команда тратит время на типовые запросы
Співробітники постійно відповідають на однакові питання замість виконання профільних завдань, через що важливіші задачі вирішуються повільніше.
Нет цифрового канала для взаимодействия с компанией
Пользователи обращаются через разные каналы коммуникации, поэтому часть информации может теряться или дублироваться.
Сложность масштабирования обслуживания
С ростом количества клиентов и партнеров увеличиваются нагрузка на команду и затраты времени на обработку обращений.
НАЛАДЬТЕ ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ С КЛИЕНТАМИ, ПАРТНЕРАМИ И СОТРУДНИКАМИ
Портал пользователя в Scriptum — персональное цифровое пространство для взаимодействия с клиентами, партнерами, поставщиками или сотрудниками.
Пользователи могут подавать заявки, обмениваться документами, отслеживать статусы обращений и получать необходимую информацию онлайн.
Это помогает компании автоматизировать взаимодействие, снизить нагрузку на команду и повысить качество сервиса.
ДЛЯ КАКИХ КОМПАНИЙ ПОЛЕЗЕН ПОРТАЛ В SCRIPTUM
Для компаний, которые работают с большим количеством обращений, заявок, документов и пользователей.
Шаг 1
Страховые компании
Клиенты могут сообщать о страховых случаях онлайн, загружать документы и отслеживать статус их рассмотрения, а компания — быстрее получать необходимые данные и начинать обработку обращений.
Шаг 2
Коммунальные и сервисные компании
Потребители подают заявки, оплачивают услуги и контролируют их выполнение через портал. Вместо обращения в контакт-центр пользователь самостоятельно выбирает удобное время для получения услуги.
Шаг 3
Дистрибьюторы и партнерские сети
Партнеры получают доступ к актуальным документам, условиям сотрудничества и могут обмениваться файлами через портал. Это помогает работать с актуальными версиями документов и снижает риск ошибок.
Шаг 4
Образовательные учреждения
Студенты и родители могут просматривать расписание, оплачивать обучение, видеть оценки и подавать заявления или справки онлайн без обращения в деканат.
Шаг 5
Компании с большим количеством сотрудников
Сотрудники подают заявления, получают справки и просматривают расчетные листки, а HR-специалисты тратят меньше времени на рутинные запросы. Количество обращений в HR-отдел уменьшается на 40–50%.
Шаг 6
Компании с поставщиками и подрядчиками
Субподрядчики загружают акты выполненных работ, а ответственные сотрудники сразу могут согласовать их или вернуть на доработку. Это снижает количество ошибок и риск потери документов.
ВИДЫ ПОРТАЛОВ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Независимо от сферы деятельности, мы создадим решение, которое будет соответствовать специфике вашей компании и потребностям пользователей.
ПОРТАЛ СОТРУДНИКА
- Просмотр личной карточки.
- Получение справок.
- Подача заявлений на отпуск и больничный.
- Отправка запросов в HR и бухгалтерию.
- Просмотр расчетных листков онлайн.
- Создание и отправка заявлений.
- Участие во внутренних опросах.
ПОРТАЛ ПОСТАВЩИКА
- Доступ к актуальной информации об условиях сотрудничества.
- Подача документов на проверку и подписание.
- Отправка запросов и уточнений.
- Контроль статусов документов.
- Просмотр истории изменений.
ПОРТАЛ ПОТРЕБИТЕЛЯ
- Подача заявок на подключение услуг.
- Вызов специалиста домой или в офис.
- Получение реквизитов для оплаты.
- Просмотр баланса и начислений.
- Отслеживание статистики изменения цен.
Оставьте заявку — продемонстрируем возможности портала
6 ПРИЧИН ИНТЕГРИРОВАТЬ ПОРТАЛ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В ВАШ БИЗНЕС
Разгрузка команды
Автоматизация типовых операций сокращает количество обращений к сотрудникам. Команда фокусируется на стратегических задачах вместо рутины.
Сервис 24/7
Пользователи могут отправлять запросы, загружать документы и проверять данные в любое время, даже вне рабочих часов.
Ускорение документооборота
Акты, договоры и другие документы автоматически проходят маршрут согласования, что ускоряет работу и минимизирует влияние человеческого фактора.
Улучшение клиентского опыта
Пользователи отслеживают этапы обработки заявок или историю версий документов. Это снижает тревожность клиентов и избавляет компанию от повторных уточняющих звонков.
Хранение документов и аудиторский след
Все документы, заявки и история взаимодействия хранятся в единой системе, что упрощает поиск информации и снижает риск ее потери.
Быстрый запуск
Low-code платформа Scriptum позволяет оперативно создать портал без написания кода и дополнительных затрат на разработку.
СОЗДАДИМ ПОРТАЛ, КОТОРЫЙ СООТВЕТСТВУЕТ ВАШИМ ЗАДАЧАМ
Определяем задачи и требования
Анализируем, для кого создается портал, какие процессы нужно автоматизировать и какие сервисы должны быть доступны.
Проектируем решение
Описываем сценарии работы, структуру портала, роли пользователей, права доступа и необходимые интеграции.
Настраиваем и тестируем
Создаем портал, настраиваем бизнес-процессы, маршруты согласования и проверяем их работу.
Запускаем и поддерживаем
Обучаем пользователей, запускаем портал в работу и развиваем решение в соответствии с новыми потребностями бизнеса.
ВЕДУЩИЕ КОМПАНИИ
В УКРАИНЕ И ПО ВСЕМУ МИРУ ДОВЕРЯЮТ НАМ
Истории наших клиентов
